五月上旬的某個周四，我們樂福織品官網的後台上，出現一張很特別的訂單。
訂單的內容是一套女生的保暖衣長袖及保暖長褲，且註明很急著要，希望下周一能收到。
依照過去的經驗，在夏天時想要買長袖保暖衣的，很多是準備要去國留學，且出發的日期離下單的日期很近。
雖然我們可以在隔天周五就寄出，如果是用郵局掛號，或是按客人的要求，要超商店取，卻不敢保證在周一能將衣服送達客人手中。
於是我們便撥通客人的電話，想要了解更詳細的情況，以及客人能接受禮拜二才收到貨的可能性。
客人在電話中的說明，驗證的我們的想法，客人下單買長袖保暖衣褲，確實是要買來穿出國的，但不是為了留學，卻是為了比賽。
比賽?! 穿保暖衣比賽?! 這聽起來很奇怪，是什麼樣的比賽要穿保暖衣才能參加?
客人說，她是個熱愛運動的人，下周二要去澳洲參加一個跑山的比賽。
客人說的 [跑山]，是指在用跑步的速度在山上移動的意思，不是騎機車在山道上壓彎奔馳的跑山。
客人說，主辦方在報名表上明文規定，由於山上天溫變化大，為了讓每個參賽者都能順利平安的完賽，減少在賽程中出現身體不適的情況，因此要求每一位參賽者，一定要準備一套長袖的保暖衣及保暖長褲，材質限定是羊毛(Wool)或是聚丙烯 (Polypropylene)。
這個要求，還被主辦方列在參賽者強制必備參賽物品清單 (Mandatory Gear) 的第一列，足見主辦方對此重視的程度。
我們對客人說，主辦方之所以要求穿 羊毛(Wool)或是聚丙烯 (Polypropylene)的保暖衣，應是為了要防止參賽者在賽程中，出現失溫的情況。畢竟位在南半球的澳洲，現在可是冬天，比賽地點也不是在平地，而是在高山上。
而 聚丙烯保暖衣，根據之前在紡織公司上班時的聽聞，最初是國外軍隊開發出來，給士兵在冬季訓練時穿的。
因為軍方發現，士兵若是穿著棉質衣服在冬天操練，很容易在激烈訓練後的休息中，出現感冒或是失溫的情況。因此才開發 聚丙烯保暖衣，配發給士兵穿。
聽完的客人的說明及需求，我們當下便告之客人，隔天周五將會用郵局的快捷將衣服寄給客人，請客人放心，一定讓客人寄出當天就收到。果然，最終也順利讓客人在周五晚上收到。
不過基於好奇及認為主辦方這樣的要求，對我們來說是一個可以與消費者推銷介紹我們燒燒保暖衣的賣點，我們請客人將主辦方所列的強制清單的網站網址給我們，日後好跟其它客人介紹。這部分也獲得客人同意的回應。
本以為這個事情就這樣結束。但沒想到，大約隔了7-10天吧!，我們收到一封電子信箱中，收到一封陌生的E-mail，打開一看，竟是這位客人寄來的。
客人在E-Mail中，首先是分享的這次跑山的過程及成績，字裡行間感覺得出來她很享受也很滿意這次跑山的過程及成績。 之後便是對這次穿著 燒燒保暖衣 參加比賽的體驗表達十分肯定。
客人提到，這次比賽，全程穿著 燒燒保暖衣，挺過山上一天四季從8度到23度的氣溫變化以及從白天的晴空無雲到晚上的滂沱大雨的天氣變化。
最後不僅順利完賽，還取得分齡組的第五名的好成績。
看完客人的E-Mail，我們很開心，也很感動。
開心是因為客人給我們燒燒保暖衣很高的評價，感動的是客人願意將她這次比賽的經驗與喜悅與我們分享，只因為我們用快捷將衣服在出發前送到他的手中。
這再次印證了 [投桃報李] 這句成語。我們在平日帶人處事，如能心存善念，以善念出發對待所遇到的人事物，那善念最後為回到我們自己身上，為我們帶來感動及成長。
