[專題報導] 為什麼創業? 想做什麼樣的產品? 想傳達什麼樣的訊息給消費者? - 樂福織品接受點亮心台灣節目專訪 @ 巴黎鄉巴佬

今年是2019年，是公司成立的第六年。

大約從三，四年起，每年到秋末或春末之時，我們便會接到不同電視台的節目製作公司的電話，表示希望能為我們樂福織品做一個專題報導，介紹保暖衣或涼感衣。

而這種專題報導，公司是要付錢的，因為等於是公司花錢買電視廣告。

但和一般的電視廣告不同是，這個廣告 (專訪) 只會在電視上播出一次，且播出時，畫面是不能出現產品LOGO(若有，也要碼賽克)，也不能有任何提及品牌名稱的對話或是字幕。

專訪在電視上播出完後，節目製作單位除會專訪上傳到影音平台讓大眾看，受訪的公司也擁有該專訪影片的版權，能自由使用於各種行銷場合，算是很不錯的一種行銷方式。這時，原本被打碼賽克的公司LOGO 才會去碼，公司的名字也能出現在畫面中。

過去接到這樣的電話，我們都是婉拒的。因為沒有這個預算，也不想花這個錢。但今年禁不住點亮新台灣節目製作單位誠意地再三來電，我們同意花錢請節目製作單位為我們做專訪。

既然是品牌專訪，自然少不了問一些跟品牌相關的問題，只是這些專訪內容，囿於影片長度 (約5-6分鐘)，不可能全部都出現在專訪影片中。

所以我們將製作單位於專訪時所詢問的問題，及我們的回答，放在下面給大家看，希望大家看了，能更了解我們樂福織品及我們的產品。

(以下的專訪內容，是我們針對製作單位在拍攝前，提供給我們，會詢問的問題所回覆的書面內容。但專訪拍攝當天，當攝影機對著自己時，面對同樣的問題，所很難如書面中的那樣從容有條理。)

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問題一 : 請問貴公司的創業動機與品牌核心價值為何? (想給予顧客什麼?)

在紡織公司工作時，接觸到聚丙烯纖維，得知它有保暖，輕量，耐污，快乾，抑菌，消臭，親膚，環保等特性，是紡織界公認，功能多且環保的纖維。

那時，公司為了參加紡織展需要及年終送禮使用，用聚丙烯纖維生產一批保暖衣，並將多的部份，開放員工購買。

我於當時便為每位家人各買一件，之後因為覺得真的好穿，很保暖，且很方便，所以又再為每為家人各買一件。

離開紡織公司後的第一年，換了兩個工作，都做得很不快樂，同時發現，年紀大，要找到新的工作變得困難，所以決定給自己一個機會，自己創業，也因此有樂福織品的出現。

至於品牌核心價值，創業之初，那想過什麼是品牌核心價值，是後來上了些行銷課程後，才慢慢檢視自己一路走來的所做所為的想法為及堅持，才整理出以下幾個品牌的核心價值。

環保，是公司第一個核心價值。

聚丙烯纖維相較其它常用纖維來說，算是相對環保的纖維。因為不僅在生產時，所需的能源及所產生的水污染較少，焚燒後所產生的有毒物質也比較少。

在公司創立初期，我們堅持我們的產品只使用聚丙烯纖維做為主要且唯一成份，不管是冬天穿的保暖衣是如此，就連夏天穿的短袖或背心內衣也是如此，因為我們認為，夏天在冷氣房工作的上班族，也是需要保暖。

節能，是第二個核心價值。

創業的第三年，我們找到，穿在身上，可以真正讓我們感到涼爽的材質 - 尼龍涼感纖維，因此投入涼感衣的生產取名為夏雪涼感衣。

正好那幾年，政府開始宣導調高空調溫度以節省能源使用。而一件真正穿得到涼感的涼感衣，可以讓消費者更有意願調高室內空調溫度，進而達到節能節電的效果。

耐穿，是我們第三個核心價值。

公司成立初期，正好是平價機能服飾剛開始興盛的時間。Lativ ,illori, Uniqlo 差不多都是那個時間在台灣出現。

但平價，快時尚，對我個人來說，其背後所代表意義的是對人的勞動付出的不尊重，以及對資源的浪費。

很多我們平價買進來的衣服，可能穿沒幾次被我們丟進垃圾桶。而這些衣服中，有很多成份(聚酯，尼龍，聚丙烯腈等) 一旦掩埋，可是萬年垃圾，不會被分解，若是焚燒，也是會產生有毒氣體。

我們做不到讓所有產品都使用環保的纖維織製，但我們可以做到讓產品耐穿，好穿，讓客人願意穿，捨不得丟，以減少丟棄。

最後是誠實。

我們的產品是機能服飾，所以客人會買我們的產品，很大部份是因為要找真正有機能效果的衣服。

由於我們品牌知名度不高，價格也是比同類產品高，且以網路銷售為主，9成的客人在購買我們的產品時，是看不到，也摸不到衣服的。

所以當有客人來電詢問產品時，我們會很誠實地跟客人分享我們自家產品的優缺點，乃至曾遇過的客訴或客服案例。讓客人在下單前，能夠知道自己要買的東西優缺點，以及在穿著時可能會遇到的狀況。

而在撰寫部落格貼文時，也盡量是以客觀誠實的方式來介紹我們的產品。

問題二 : 請問貴公司的營銷特色為何? (台灣在地生產、網路購物、好評口碑累積知名度)

我們沒有實體店面，也沒有很高的品牌知名度，所以客人只能透過網路搜尋來找到我們，但網海無涯，要讓客人在網路上找到我們的網站，然後下單購買，談何容易。

所以我們一開始是透過部落客幫我們撰寫開箱體驗文來增加消費者對我們的認識。

後來我們發現，部落客因為不是紡織專業，能寫的內容深度有限，若要專業且生動地介紹我們的產品特色，對他們來說，比較困難。

但我們的產品是機能服，客人之中一定會有人想要知道為什麼能有這些機能，它的原理是什麼，它能為我的生活帶來那些好的改變。

所以我們決定自己來經營部落格，自己撰寫貼文介紹我們的產品，用生產廠商的角度跟消費者分享我們每項產品的特色及其背後的原理，以及我們開發這項產品的初心。

現在很多客人找到我們，信任我們，是因為看到我們在部落格上的貼文。

問題三 : 請簡述貴公司主要產品有哪些？（保暖衣、防臭襪）及其特色為何？（輕量、消臭、耐污、快乾、輕膚、環保等)

我們公司主要的產品有保暖衣，涼感衣，排汗衣及消臭襪，四大項。每個產品的特色最基本的就是要名實相符。

所謂名實相符，就是產品強調有什麼特色功效，就該讓客人感受那個特色功效。到該穿保暖的要真的能保暖 ; 要穿涼感的要真的會涼感 ; 排汗的就真的要快速排汗保持身體乾爽 ; 消臭的，自然也要能連穿個幾天，讓腳不會臭。

接著就是產品要耐穿，生命周期要長，不能讓消費者這季穿過，下季丟，這樣不環保。

再來就是功效持久。很多機能服飾所強調的功能，是會因水洗次數及洗滌方式而遞減，我們不要我們的產品也是如此。

因此我們產品的各項功效，是來自所使用的纖維的物理特性，而不是使用添加功能助劑，這樣才能讓我們的產品功效可以持久，不會受水洗次數及洗滌方式而遞減。

最後，我們產品的特色，是要能讓消費者在穿過後，改變其原有的穿著習慣。

比如說，我們的保暖衣，輕量又消臭，好洗又快乾，可以連續3-4天不換洗，不會有汗臭味，清洗脫水後，只要晾曬1-2小時就能完全乾燥，那消費者在冬天時，就不用再向過去，需要準備很多的換洗內衣，只要有2-3件燒燒保暖衣，就可以滿足需求 ; 若是出國玩個5-10天，也只要兩件保暖衣就可以搞定貼身衣物的需求，行李箱也會因此更輕量。

又比如說，我們的消臭襪，舒適耐穿，吸汗乾爽，一雙襪子可穿個2-3年，襪子束口不會鬆馳，除了幫消費者改善腳臭問題外，消費者也不用常常在買襪子，丟襪子。

其它像是涼感衣，排汗衣，各自都有其能改變消費者生活習慣的特色。

問題四 : 請說明貴公司在衣料上所使用甚麼樣的纖維？具有怎樣的特性？

我們除了涼感衣是是使用尼龍纖維外，其它三項產品都有使用聚丙烯纖維。

如前面提到，聚丙烯纖維，是具有保暖，輕量，好洗，快乾，抑菌，消臭，親膚，環保等特性，是紡織界公認，功能多且環保的纖維。

之所以有這麼多優點，是因為聚丙烯纖維導熱慢，比重低，纖維表面光滑沒有毛細孔，且不吸水。

導熱慢，所以能蓄熱保暖 ; 比重低所以輕量，能浮於水面。

人體的汗水跟身上有很多細菌，人體的汗水會提供細菌生存所需的養份，而纖維的空隙則是細菌滋生的場所，故而衣服會臭。

聚丙烯纖維，因為表面光滑，不吸水，相較棉，嫘縈等這些天然及植物纖維來說，聚丙烯纖維與纖維間沒有太多空隙可以讓細菌躲藏滋生。

聚丙烯纖維若接觸到汗水，汗水只能停留在纖維表面，很快就蒸發，所以快乾。快乾，所以汗水中能留給細菌滋生的養份就少，故而抑菌消臭。不像天然及植物纖維那樣，是先吸收進入纖維之中，然還慢慢乾燥，這段時間中，細菌有足夠的時間可以享用汗水中的養份，然後繁衍他的下一代。

問題五 : 請問貴公司生產的產品，與其他品牌相比，有怎樣的優勢或特色？

機能服飾的市場中，競爭者很多，而我們沒有很多資本跟他們一樣，去買廣告，買關鍵字，打知名度，爭曝光率，生產很多款式及顏色，以及做促銷，打價格戰。