2017 燒燒保暖又三省-1.JPG

 

既然是賣保暖衣,尤其是像我們 燒燒 這種又輕又薄的保暖衣,最容易被客人問到的問題便是,這麼輕薄的保暖衣,穿上後真的能保暖嗎? 或是,穿上後能升溫幾度?

對於這類的問題,我們一直以來,一貫的答案都是 [保暖] 的感覺,會因為個人的體質,生活習慣,穿衣方式習慣等個人主觀因素而有所不同。

我們再怎樣對自家產品有信心,也不敢拍胸脯跟客人100% 保證,每個穿上我們 燒燒 保暖衣的人,都能感受到一樣的保暖效果。

至於能升溫幾度這個問題,更是每次被問到,我們都要跟客人說明,發熱衣保暖衣升溫幾度是實驗室的結果,不會是您穿在身上的結果。

所以,不管是在官網,露天,樂天,或是臉書,乃至部落格等處,我們都沒有像其它發熱衣品牌,不斷強調其發熱衣的升溫數值。

而我不相信,那些強調穿上後可以升溫好幾度的發熱衣品牌,都能保証自家品牌能讓每一個人穿上後都能得到同樣的升溫度數。

[保暖] 是個人的主觀的感覺。有人體質偏寒,所以需要多穿件衣服,才會覺得溫暖。有人體質偏熱,只穿一件也是全身發熱。

有人比較文靜不愛活動,所以身體產生的熱能不夠,也需要多穿件衣服,才會覺得溫暖。有人靜不下來,一直在活動,穿1-2件衣服,也是滿頭大汗。

總之,我們以為,不管是發熱衣,或是保暖衣,蓄熱能力的強弱,持溫時間的長短,是決定其保暖效果優劣的主要因素。

但蓄熱效果再好的衣服,如果沒有熱可以蓄,怎麼可能穿得保暖?

所以,保暖衣的效果,在體質偏寒、不愛活動的人身上,就比較不明顯。

 


 

然而,食、衣、住、行 乃至 育、樂,只要是我們花錢買的產品,或是花錢享受的服務,都有可能因為產品或服務本身的客觀狀況,或是我們個人主觀因素,讓我們覺得這錢花下去不值,需要向提供產品或服務的商家,要求換貨,甚至是退貨並退款。

對於商品的退換貨,我們一直以來,在官網上都有明確的說明 :

  1. 商品尺寸不合,有破損或瑕疵,我們接受您換貨。
  2. 如果您要換的商品或尺寸,已經沒有庫存,或是沒有合適的尺寸換給您時,我們接受您退貨並退款給您。

以上兩點,都是針對商品本身客觀狀況的好壞,及合適與否做為退換貨的標準。


一直一來,這樣的退換貨標準也為客人所接受及認同。

但每一年,我們都還是會接到1-2個客人,買了我們 燒燒 保暖衣 後,因為覺得衣服穿起來不保暖,而因此要求退貨的電話。

通常,為了退貨方便,這類的客人通常連衣服上的吊卡都沒有拆,只穿上 燒燒 一次, 或幾分鐘,感覺沒有其預期的保暖效果,便打電話告之要退貨。

理論上,面對這類客人的要求,我們不想,也覺得不應該同意其退貨要求。

首先 [保暖] 是個人主觀的感覺,我們真的沒辦法保證每個人穿上我們的 燒燒 保暖衣 後,都能覺得保暖。

所以,在面對客人以主觀 [保暖] 的感受要求退貨,甚至不給退貨時,威脅要請消保官評理的情況時,我們真的覺得既無理,且無奈。

但本著 和氣生財 的想法,加上事實上,老客人回購的比例,遠比以保暖衣穿不保暖為理由而退貨的人還多,所給與我們的信心。讓我們免為其難的接受我們認為無理的要求。

只是對於這樣的客人,我們很替他們感到可惜,因為如果他們肯將 燒燒 保暖衣 再多穿在身上幾次,或幾天。他們一定能夠感受到 燒燒 保暖衣的種種優點及好處。

 


 

各位朋友,提醒大家,基本上 保暖衣/發熱衣 是內衣,在保暖衣/發熱衣外面,一定要再視氣溫高低,加減衣服。

再來,如果您冬天穿什麼都覺得冷,可能不是因為您買錯保暖衣/發熱衣,或是穿錯衣服,可能是您的體質偏寒。請您找個您信任的中醫時,透過食療,調整您的體質,才是身體保暖的治本之道

 


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